Resi e Rimborsi

La presente Politica di Reso e Rimborso disciplina i resi, i rimborsi e l’esercizio del diritto di recesso per gli acquisti effettuati sul sito mad56.it, nel rispetto del Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 e successive modifiche). Si applica ai soli “consumatori”, ossia alle persone fisiche che acquistano per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale o professionale eventualmente svolta. Ultimo aggiornamento: giugno 2026.

1. Venditore

Il venditore è Mad56 di Massimo Dante (impresa individuale), con sede in Località alla sega, 1, 38068 Rovereto (TN) – e-mail [email protected].

2. Diritto di recesso (14 giorni)

Per gli acquisti a distanza il consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità, entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei beni (o, in caso di più beni ordinati con un solo ordine e consegnati separatamente, dell’ultimo bene), ai sensi degli articoli 52-57 del Codice del Consumo.

Per esercitare il recesso il consumatore deve informare il venditore, prima della scadenza del termine, mediante una dichiarazione esplicita inviata a [email protected], indicando i dati dell’ordine e la volontà di recedere. È possibile, ma non obbligatorio, utilizzare il modulo di recesso tipo di cui all’Allegato I, parte B, del Codice del Consumo. L’onere della prova relativa all’esercizio del recesso nei termini incombe sul consumatore.

3. Esclusioni dal diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra l’altro, per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Di conseguenza sono esclusi dal recesso:

• i caschi e i prodotti realizzati o personalizzati su richiesta del cliente, comprese le grafiche, le verniciature e le decorazioni eseguite su misura (ad esempio il servizio di personalizzazione “Paint your helmet”), in quanto beni personalizzati e non rivendibili;
• i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna;
• gli ulteriori casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo.

Per i prodotti standard non personalizzati (ad esempio accessori e articoli rivenduti a catalogo) il diritto di recesso si applica integralmente secondo quanto indicato al punto 2.

4. Restituzione dei beni

In caso di recesso valido, il consumatore deve restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. I beni devono essere restituiti integri, non utilizzati, completi di ogni elemento e accessorio e nella confezione originale. Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento (art. 57, comma 2).

Indirizzo per la restituzione: Mad56 di Massimo Dante, Località alla sega, 1, 38068 Rovereto (TN)

5. Costi di restituzione

I costi diretti di restituzione dei beni sono a carico del consumatore, salvo diverso accordo scritto con il venditore. Si raccomanda di conservare la prova della spedizione.

6. Rimborso

Il venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è stato informato del recesso. Il rimborso è effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo e in ogni caso senza spese per il consumatore. Il venditore può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni o fino a quando il consumatore non dimostri di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima (art. 56, comma 3). Le eventuali spese supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard offerta dal venditore non sono rimborsate.

7. Prodotti difettosi e garanzia legale di conformità

Indipendentemente dal diritto di recesso, e anche per i prodotti personalizzati, al consumatore spetta la garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna del bene (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo). In presenza di un difetto di conformità il consumatore ha diritto, senza spese, al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione e, in via subordinata, a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto, nei casi previsti dalla legge.

Per attivare la garanzia è sufficiente contattare [email protected] descrivendo il difetto riscontrato e allegando la prova d’acquisto.

8. Come effettuare un reso — procedura

1. Inviare una richiesta a [email protected] entro i termini indicati, specificando il numero d’ordine e il motivo (recesso o difetto).
2. Attendere la conferma e le istruzioni operative da parte del venditore.
3. Spedire i beni, adeguatamente imballati, all’indirizzo indicato, conservando la ricevuta di spedizione.
4. Ricevere il rimborso o la sostituzione/riparazione secondo quanto previsto dalla presente politica.

9. Reclami e risoluzione delle controversie

Per qualsiasi reclamo è possibile scrivere a [email protected]: il venditore si impegna a fornire riscontro nel più breve tempo possibile. Il consumatore può inoltre ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR/conciliazione) competenti ai sensi della Parte V, Titolo II-bis, del Codice del Consumo, ferma restando la facoltà di adire l’autorità giudiziaria competente (foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore).

10. Modifiche alla presente politica

Il venditore si riserva di aggiornare la presente Politica di Reso e Rimborso per adeguarla a modifiche normative o organizzative. La versione vigente è sempre pubblicata su questa pagina, con indicazione della data di ultimo aggiornamento. Alle vendite si applica la versione in vigore al momento dell’invio dell’ordine.